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如何进行售后?

我的订单详情界面,选择需要售后的订单,点击【申请售后】

1、 进入我的订单详情界面,选择需要售后的订单,点击【申请售后】。

 

2、填写需要售后的类型、原因和问题描述。(售后类型选择只有“换货”和“退货退款”)

 

 

确认换货信息

 

 

3、用户提交售后申请后,系统会根据申请售后的明细自动创建对应的售后单。
4、用户可以到订单管理中【售后记录】中查看进度。

5、 需要换货处理的需要把商品寄至指定仓库,收到后会进行换货处理。

6、 需要退货退款处理的需要把商品寄至指定仓库,收到后会进行退款处理。

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